12/7在東森購物買了12雙拖鞋，不知道為甚麼一個訂單被分成12個
12/9早上只送來6雙，查了一下訂單，12雙拖鞋，來了6雙，還有3雙在路上，3雙被取消，自己的訂單發生了這麼大的改變，東森購物連一通電話都沒有。
當下馬上用APP聯絡線上客服。一直等到半夜12點沒人回覆
半夜再打給東森--號稱24小時客服，打了十分鐘都沒人接，還一直撥放語音廣告，火已經很大，聽到廣告火更大。
這件事也不是客服的問題，大概講了一下情況後，客服說明天會有專人聯繫
12/10下午還是沒有人聯繫，回去查詢APP的客服，上面竟然說已經有專員聯繫說明過，整個問號？東森自己把半夜打的那通客服當作了專員是不是
再打了一通客服，不知道是不是因為白天比較迅速，不到一小時就有專員來電了，不過這次真的被氣到了，不管怎樣都要退貨。訂單被分成12個，想要退貨還要按12次，
就像你買了一個SWITCH搭配動森+薩爾達，平台沒跟你聯絡，直接單方面取消動森訂單，然後先寄了SWITCH主機，過了兩天才寄薩爾達過來，中間過程平台沒有任何電話、E-mail、簡訊通知，自己打開包裹發現只有SWITCH主機，覺得奇怪，才回去查訂單，最後發現部分訂單被取消，部分訂單在路上。
如果我就是要送人的，缺了一個要怎麼送，還要買這個東西幹嘛，然後還要花時間跟平台重複電話來電話去，搞得自己一肚子氣。
東森購物作為平台，不僅客服打不通，處理方式奇怪，甚麼問題都推給廠商，那我直接跟廠商聯繫就好，還要你這個平台幹嘛
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